Wird mit der Einzahlungsankündigung (AVIS) das Geld eingezogen?Nein, die Überweisung müssen Sie mit den in der Einzahlungsankündigung erhaltenen Bankdaten selbst vornehmen.
Warum ist eine Einzahlungsankündigung (AVIS) notwendig?Zum einen ist es aufgrund des Geldwäschegesetzes zwingend notwendig, dass Sie mit der Ankündigung zustimmen, dass das Geld von Ihnen stammt. Zudem überweisen Sie in einen Topf und von diesem Topf aus muss die Zuordnung zu Ihrem Depot erfolgen. Die Zuordnung kann nur erfolgen, wenn auch eine entsprechende Ankündigung erfolgt ist.
Ich habe bereits Geld überwiesen, aber das Geld kommt nicht an.Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte kontrollieren Sie die folgenden Faktoren:Haben Sie eine Einzahlungsankündigung (Avis) getätigt? Wenn nein, muss diese nachgeholt werdenHaben Sie mehrfach kurz hintereinander denselben Betrag überwiesen? Manche Banken sperren bei wiederholten Beträgen die Überweisung. Kontrollieren Sie bitte, ob die Überweisung wirklich abgesendet wurdeStimmt der überwiesene Betrag genau mit dem angekündigten Betrag überein?Haben Sie im Verwendungszweck Ihre U-Kontonummer und Ihren Namen korrekt angegeben?
Kann ich von einer Kreditkarte oder Payment-System überweisen?Einzahlungen sind nur von einem Girokonto, das auf Ihren Namen läuft, möglich. Kreditkarten und Pay-Systeme gehen daher nicht, weil diese keinem Namen zugeordnet sind.
Kann ich Geld von/zu jemand anderem überweisen?Einzahlungen sind nur von einem Girokonto, das auf Ihren Namen läuft, möglich. Für Auszahlungen gilt aus Sicherheitsgründen das gleiche.
Kann ich von meinem Privat-Girokonto auf mein Firmen-Depot überweisen?Nein, Überweisungen gehen nur von Privatkonto zu Privatdepot oder von Firmenkonto zu Firmendepot.
Wieso geht mein Geld nicht raus?Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte kontrollieren Sie die folgenden Kriterien:Ist es Ihre erste Auszahlung? Diese muss aus Sicherheitsgründen telefonisch bestätigt werden. Bitte rufen Sie uns dazu während unserer Geschäftszeiten an.Liegt das Geld in der Währung, in der Sie auszahlen wollen, auch auf Ihrem Konto oder in anderen Währungen vor? Sofern es in z.B. US-Dollar vorliegt, muss es vor der Auszahlung in Euro getauscht werden.Schauen Sie für die Auszahlung bei Ihren Währungen oder beim Nettoliquidierungswert? Der Nettoliquidierungswert ist der Gesamtwert des Depots und da er in Form von Wertpapieren vorliegt, kann er nicht ausgezahlt werden. Wichtig ist für Auszahlungen der Barwert und ob in der Wunschwährung auch genug Geld vorliegt, oder erst von einer anderen Währung wie US-Dollar getauscht werden muss.
In welchen Währungen kann ich ein- bzw. auszahlen?Folgende Währungen sind möglich:EUR (Euro)DKK (Dänische Kronen)ILS (Israelische Schekel)NOK (Norwegische Kronen)GBP (Britische Pfund)PLN (Polnische Zloty)SEK (Schwedische Kronen)CHF (Schweizer Franken)CZK (Tschechische Kronen)HUF (Ungarische Forint)USD (US Dollar)
Sind Sofortüberweisungen/Echtzeitüberweisungen oder Blitzüberweisungen möglich?Sofortüberweisungen sind möglich, können aber dennoch 1 - 3 Banktage dauern.Echtzeitüberweisungen/Blitzüberweisungen sind generell nicht möglich.