Kompetent verlässlicher Service

Damit von unserer Seite aus Ihr Depot für One Click freigegeben werden kann, müssen Sie vorerst über das One Click System eine Anfrage zur Verbindung erstellen und dort den Datenschutzhinweisen zustimmen. Bitte gehen Sie dazu in Ihren One Click Account, wählen den Punkt "Broker-Einstellungen" an, klicken AGORA direct™ als Ihr Broker an und tragen Sie Ihre U-Depotnummer ein. 

Trotz Verbindung kann die Freischaltung dann 1 - 2 Tage dauern, bis das One Click nutzbar ist. Dies sehen Sie auch als Hinweis bei der Beantragung der Verknüpfung. 

Um zu sehen, was der Grund für die Orderablehnung ist klicken Sie bitte auf das kleine " i " um die Meldung zu sehen. Es können viele verschiedene Umstände der Grund dafür sein. Eine Liste von den häufigsten Meldungen haben wir Ihnen unter diesem Artikel zusammen gestellt. 

Um das Produkt handeln zu können sind zusätzliche Handelsberechtigungen notwenigs. Diese beantragen Sie wie folgt:

1. Melden Sie sich an im Handelszugang & Kontoverwaltung (Client Portal)
2. Klicken Sie oben rechts im schwarzen Balken auf das kleine Männchen  
3. Klicken Sie dann auf "Einstellungen"  
4. Scrollen Sie nach unten zur Kategorie "Handelserfahrung & -Berechtigungen" und klicken bei "Komplexe oder gehebelte, börsengehandelte Produkte" auf das Zahnrad  
5. Bestätigen Sie alle nachfolgenden Abfragen bzw. setzten Sie Ihre digitale Unterschrift, indem Sie in das dafür vorgesehene Feld Ihren Vor- und Zunamen mit der Tastatur eintippen.  

 Die Freischaltung der Handelsberechtigung erfolgt nach 24 Stunden.  

Bei einem Barwert bis 2.000€ müssen Sie die Währung, in der Sie etwas kaufen wollen, auf Ihrem Depot haben und dürfen kein Minus in einer Währung haben. Wenn Sie den Wert von 2.000€ durch einen Kauf unterschreiten gilt das gleiche. Sie wollten zum Beispiel ein US-Produkt kaufen und haben momentan keine US-Dollar auf Ihrem Depot. Sie können dazu jederzeit in der Handelssoftware einen Währungswechsel veranlassen um z.B. Euro in eine andere Währung zu tauschen.

Sie haben zu wenig verfügbare Mittel, um die Position kaufen zu können. 

Um zu sehen, wieviel verfügbares Guthaben Ihnen zum Handel zur Verfügung steht schauen Sie bitte in der Handelssoftware "Trading". Klicken Sie oben links auf den Button "Konto". Unter der Überschrift "Zum Handel verfügbar" sehen Sie bei "Akt. Verfügbares Guthaben" Ihr Budget zum Handel.

Oft kommt es zu dieser Meldung, wenn es um den Handel mit Optionen geht, da dann zu viel Kontrakte eingestellt werden.

Optionen werden in Kontrakten (Paketen) gehandelt. Bei Aktien-Optionen sind in einem Kontrakt 100 Optionen. Das bedeutet, das Sie für den Kauf Rechnen müssen Limitpreis *  100 *  Kontraktanzahl = Kaufpreis. 

Die Meldung "Time-out" erhalten Sie, wenn Sie versuchen eine Order zu übermitteln außerhalb der regulären Börsenöffnungszeiten. Auf unserer Seite "Märkte" können Sie die Öffnungszeiten nachlesen.

In der Regel wird die Order aber dennoch an Ihr Depot übermitteln. Bitte kontrollieren Sie dies in Ihrer Handelssoftware "Trading", bevor Sie erneut auf übermittlen drücken. 

Die Fehlermeldung bedeutet, dass der Preis an der Börse nicht akzeptiert wird, weil die zweite Nachkommastelle nur einen bestimmten Wert haben darf. In diesem Fall werden z.B. nur Schritte von 0.02 oder 0.05 akzeptiert. 

Sie können das Produkt aber in der Handelssoftware "Trading" mit dem Preis, der von der Börse akzeptiert wird, selbst zum Kauf einstellen oder den Preis direkt im One Click ändern. 

Sie haben bereits eine Order auf das Produkt übermittelt, bei denen vom Berater bereits der Verkauf mit Gewinnmitnahme eingefügt wurde oder der kauf ist noch offen. Daher wurde die Order, wie in der One Click Meldung zu lesen, abgelehnt, da Sie nicht gleichzeitig kaufen und verkaufen können. 

Wollen Sie zukaufen, müssen Sie den Verkauf erst stornieren und können dann über One Click einen Zukauf aufgeben. Sollte bereits ein Verkauf mit Stop aktiv sein, müssen Sie diesen vor der Orderübermittlung in der Handelssoftware stornieren. 

Wie Ihnen die Ablehnungsmeldung im One Click mitteilt, hat sich der Preis inzwischen geändert und Ihr Limit ist daher viel zu weit vom aktuellen Marktpreis entfernt. Wenn man einen zu weit entfernten Preis eingibt wird von Marktmanipulation ausgegangen und die Order abgelehnt. 

Ändern Sie den Preis entsprechend der Meldung direkt im One Click ab und übermitteln Sie die Order erneut. 

Die gewünschte Stückzahl steht aktuell oder an der gewählten Börse nicht zur Verfügung.

Ihr One Click System ist noch nicht mit Ihrem Depot verbunden. 

Mögliche Ursachen:
1. Sie haben bei der Brokerverbindung noch nicht Ihre Depotnummer hinterlegt
2. Ihre One Click Anfrage wurde zwar bearbeitet, aber nach Freigabe kann es bis zu 1 - 2 Tage dauern, bis Sie das One Click nutzen können.

Ihre Order soll nur bis zu einem bestimmten Tag asugeführt werden (DAY oder GTD Order) und da dieser Tag bereits erreicht ist wird die Order nicht mehr ausgeführt. 

Die MiFid2 Meldung bedeutet, das Sie ausstehende Aufgaben in Ihrem Depot haben. Dazu loggen Sie sich bitte in Ihr Depot ein unter "Handelszugang & Kontoverwaltung" und klicken oben rechts auf das Glöckchen mit der roten Zahl um Fragen zu beantworten bzw. Dokumente hochzuladen. 

Offene Fonds an der European Exchange sind über die Börse nicht handelbar.

Das Produkt ist nicht mehr handelbar wegen bevorstehendem delistening. Nur Schließung der Position ist möglich.